成为 500 多家信任 Helpshift 的游戏公司之一，提供游戏内玩家支持。
在所有游戏平台上提供最佳的游戏内支持体验。
唯一支持 Discord 上实时玩家支持的平台。
专为游戏设计的 AI，内置机器翻译以支持多语言。
AI 驱动的平台，按需招聘客服：唯一提供一站式客服解决方案的统包服务。
包含 AI 的套餐，提供无限席位：依客诉量收费，价格直观透明。
我们的成功故事
头部游戏公司信任 Helpshift 为其全球客户群提供卓越的服务体验
Helpshift 的 AI 驱动支持平台使我们能比以往更快地解决咨询问题
为您的玩家提供即时答案的能力
为玩家提供 AI 驱动的自助服务体验。
通过智能文章和常见问题解答实现即时查询解决。
减少支持工单，提高满意度。
利用人工智能和自动化技术最大化效率
自动化解决重复问题，让您的团队专注于更复杂、更个性化的互动。
提供全天候支持，确保玩家在任何时间都能有获得帮助的访问权限。
提供针对具体情况的响应，提升相关性、个性化和整体玩家体验。
轻松扩展来应对不断增长的玩家群体，而不会增加客服人员的工作量。
AI增强工作区, 提升客服人员工作效率
实时翻译
通过将对话即时翻译成客服人员的首选语言，使客服人员能够与全球客户无缝沟通。
Agent Co-Pilot
这款 AI 助手可无缝集成到现有工作流程中，从而提升客服人员的效率和准确性，提供更快捷、更个性化的服务。
进阶工单管理
自动分配和依优先级分单等功能可帮助客服人员更有效地管理工作，缩短响应时间并提升客户满意度。
利用 Language AI 提供无缝的全球支持
多语言意图识别
理解超过 75 种语言的客户意图。
多语言聊天机器人
聊天机器人使用多种语言协助和解决问题。
多语言对话
实时翻译使客服人员能够轻松地与全球客户沟通。
支持即时内容翻译
为全球受众即时翻译帮助文章和支持内容。
卓越游戏支持的完整解决方案
Keywords Player Engagement是您在玩家参与方面值得信赖的合作伙伴，提供的不仅仅是支持技术，它是唯一结合 AI、人类专业知识，和先进技术的完整解决方案，提供世界级的游戏支持。
听听游戏产业同行的看法
Vlad Oboronko,
Player Support Lead, SYBO
“We found a true partner, not just a software provider. Their level of engagement surpasses any other company I’ve collaborated with in the past. Their roadmap of new features is remarkable and enables us to keep up with the rapid pace of technology. Helpshift’s all-in-one solution spared us from the complexities of managing multiple vendors. Overall, they exceeded our expectations with their industry understanding and cutting-edge technology.”
Sebastian Brant,
Director of Player Services, Huuuge
“Implementing AI and automation has liberated our agents, removing the repetitive tasks and enabling them to engage in more strategic and meaningful interactions with our VIP players, resulting in improved metrics such as reduced TTFR, enhancing CSAT, retention, and revenue growth. It allowed us to transform support operations from a cost center into a profit driver. We’ve found the sweet spot between full automation, partial automation, and a white-glove approach for top players. Integrating Keywords Studios’ trained and expert agents, proficient in Helpshift technology, has seamlessly augmented our internal team and allowed us to increase CSAT tremendously on a global scale.”
提供安全和可扩展支持的安心保障
轻松扩展以支持每年数十亿设备和对话。
AES 256-bit 和 TLS 1.2 加密确保数据在静止和传输中的强大保护。
开放 AI 零数据保留 (ZDR) 保护以增强安全性。
隐私优先的方法，严格的用户同意和数据去标识化政策。
为什么这很重要
Helpshift 的安全、可扩展平台保护您的客户数据，确保遵守隐私法规，并支持无缝增长——在保护您品牌声誉的同时建立信任。
定价
包含无限席位、AI 和平台使用的全包计划—根据您的年度客诉量定制的按客诉计费模式。
内置 AI，无额外费用
灵活的按客诉计费计划，随着您的需求扩展，没有客服、AI 或机器人等隐藏费用。
按结果付费，而不是按席位
以无额外费用访问 Helpshift 的专有 AI，以实现更智能、更高效的支持。
一体化， 无额外费用
享受一个包含 AI、自动化和多语言支持的单一计划— 无意外费用或额外集成。
体验Helpshift + Keywords的客服统包优势
通过轻松集成获得立即的成效，并了解为什么 Zynga、Supercell、SEGA、Sybo 等顶级游戏公司信赖 Helpshift 为他们提供无缝、变革性的支持。
我们深知转换需要时间和信任。您可以透过我们的资源探索更多关于Helpshift的信息，或者直接联系我们，以了解我们如何提供支持。
